.svg)
Le métier de RecOps
Le paysage du recrutement évolue rapidement, et avec lui, de nouveaux métiers émergent pour répondre aux besoins croissants des entreprises. Parmi eux, le métier de RecOps gagne en importance.
C’est comme un méta-métier qui vient orchestrer tout le process recrutement pour améliorer son efficacité, optimiser les résultats qualitatifs et quantitatifs, tout en faisant rayonner la marque employeur.
Décryptons dans cet article ce qu’est le métier de RecOps, encore inconnu au bataillon il y a peu, et son rôle de facilitateur dans le métier de recruteur et de performance au travail.
C’est quoi un RecOps?
Le terme RecOps est un acronyme qui signifie « recrutement et opérations » et souvent appelé “Recruitments Operations” ou “Opérations de Recrutement” en français.
Il décrit la nouvelle tendance qui consiste à intégrer les responsabilités de gestion des ressources humaines au sein d'une entreprise avec les responsabilités de recherche, d'affectation et de formation.
Il englobe l'ensemble des processus, des technologies et des pratiques visant à optimiser et à améliorer l'efficacité des opérations de recrutement.
Concrètement, le RecOps c'est un expert des outils et du métier de recruteur, un expert en reporting et automatisation ainsi qu’un formateur et coach auprès de ses équipes.
Très souvent, il est recruteur senior ou recruteur ayant de l’expérience dans l’entreprise même et possède une maîtrise des outils du marché (sourcing, logiciels, ATS) et sait comment les intégrer efficacement (via des API) et mesurer leur efficacité, grâce à l'analyse des données, pour les partager à ses équipes.
D’où vient ce nouveau modèle ?
On peut expliquer l’origine de ce modèle avec l’arrivée des grosses scaleups : les entreprises en hyper croissance qui, après avoir levé des fonds, nécessitent des besoins en recrutement.
Les premiers RecOps sont issus de la mobilité interne des entreprises aux Etats-Unis.
Car, au sein d’une même entreprise, chaque métier (recruteur, Talent Acquisition Manager, Hiring Manager, sourceur…) peut manquer de temps et d’expertise sur certains domaines liés à la gestion et à l’optimisation des recrutements, le RecOps vient combler ces lacunes.
Avant 2021, en France, ce terme n’était pas employé mais ce métier se développe aujourd’hui de plus en plus et ravit le cœur des équipes.
Il apporte un équilibre - selon la taille de l’entreprise - entre les recruteurs, les sourceurs, les coordinateurs, les Program Managers…
Ce métier naît donc pour accompagner les collègues dans leurs tâches et leurs process.
Automatiser son quotidien de recruteur pour booster l'expérience candidat
Pourquoi faire appel à un RecOps ?
Certaines raisons peuvent inciter à faire appel à un RecOps, comme l’optimisation des ressources humaines et informatiques, la réduction des délais de recrutement, l’amélioration de l’expérience candidat, l’optimisation des coûts, l’apport d’une visibilité et une compréhension des data, ou encore, le renforcement de la réputation de l’entreprise.
Certains sont encore réticents de cette nouveauté, donc pour vous éclaircir sur le métier de RecOps et son quotidien au sein d’une entreprise, voici la fiche métier du RecOps répartis en 3 points :
- Rôle & missions
- Tâches & responsabilités
- Compétences & qualifications
1. Rôle & missions
Le rôle principal du RecOps est de faire en sorte que le sourcing et le recrutement deviennent un processus simplifié pour que les recruteurs se concentrent sur la chasse aux talents !
Le recrutement est un processus complexe et chronophage. C’est là où le rôle du RecOps entre en jeu pour proposer et partager toutes les données utiles auprès de son équipe sur le sujet de l'amélioration des process de recrutement.
Pour atteindre cet objectif, il mène des veilles, se fie aux données pour prendre des décisions éclairées, et soulage les recruteurs en éliminant les tâches pénibles.
Pour ce faire, le RecOps dispose de sa propre "stack" soigneusement élaborée, comme par exemple la stack technique utilisée par les développeurs pour créer une application.
Il sélectionne, configure et intègre les outils : les données sont au cœur de son action.
Ayant le même objectif que les recruteurs, les RecOps ont des missions différentes, que l’on peut décliner en 4 axes principaux :
Axe 1 : Optimisation des outils
- Garant des outils
- Intégration
- Configuration
- Adoption
Axe 2 : Optimisation de la data
- Extraction
- Enrichissement
- Agrégation
- Mise à disposition de rapports analytiques
Axe 3 : Optimisation de la formation
- Différentes équipes
- Sourceurs
- Recruteurs
- Hiring Managers
Axe 4 : Optimisation des process
- Automatisation des tâches administratives
- Gestion des candidatures et des systèmes de suivi des candidatures (ATS)
- Amélioration des processus de recrutement avec l’introduction de nouvelles technologies
- Optimisation des procédures existantes
Les professionnels de cette solution se concentrent sur l’optimisation et l’efficacité des processus de recrutement. Ils utilisent des outils et des technologies pour rationaliser les processus de recrutement. Leur objectif est d’améliorer les systèmes et les procédures pour faciliter l’acquisition de talents et améliorer l’expérience des candidats et des recruteurs.
À découvrir :
La toolbox des recruteurs (+ de 40 outils)
2. Tâches & responsabilités
Le RecOps de façon imagée est comme la face cachée de l’iceberg : il gère les tâches qu’on ne voit pas forcément pour faire tourner la machine, sans être au contact direct des candidats.
Il vient retirer tout ce qui est non valeur ajoutée pour les recruteurs et agit en deux parties :
- Partie réactive : gérer les problèmes quotidiens, les doléances, et participer au développement personnel dans l’entreprise des recruteurs, des sourceurs, des coordinateurs, de l’équipe marketing recruitment…
- Partie proactive : identifier et régler les soucis du recruteur liés au process, aux outils, à l’analytique… Il va être dans la gestion de projet, comme par exemple de la migration d’un ATS à un autre, faire des reportings pour que la data soit disponible pour tous et au bon moment.
En bref, le RecOps est un vrai couteau-suisse qui est dans l’amélioration continue des projets ainsi que des équipes, en appliquant l’excellence opérationnelle au métier de recruteur, dans le but d’orchestrer les projets et donner du rythme !
Ses responsabilités sont liées à la :
- Gestion et l’optimisation des flux de travail de recrutement : éliminer les tâches administratives et pénibles pour les recruteurs et les “pain points” rencontrés lors des process
- Mise en œuvre d'outils et de technologies (ATS, data, process) pour améliorer l'efficacité et faciliter ainsi l’accès à l’information
- Collaboration étroite avec les équipes RH pour conseiller au recrutement et renforcer la stratégie
Le RecOps va s’assurer de la précision et de l’accessibilité des données pour optimiser la stratégie de recrutement de l'entreprise : savoir qui contacter et quand.
En rendant le processus de recrutement plus simple pour toutes les parties impliquées, les RecOps jouent un rôle majeur dans l’acquisition de talents et, par extension, dans le succès global de l’entreprise.
3. Compétences & qualifications
Vous l’aurez compris, on ne naît pas RecOps mais on le devient, notamment avec des qualités et des compétences bien précises :
- Compétences technologiques : Une bonne maîtrise des technologies, des processus de recrutement et des outils de gestion de données.
- Compétences communicationnelles : Une communication efficace et claire avec les équipes de recrutement, les candidats et les autres parties prenantes.
- Compétences analytiques : Une capacité à analyser les données, les metrics complexes et proposer des solutions compréhensible pour les équipes et ainsi améliorer les processus et les performances.
- Compétences organisationnelles : Savoir jongler entre les problèmes, les missions, les priorités, les différentes parties prenantes pour coordonner les projets et répondre aux objectifs.
Le RecOps est un métier qui nécessite d'avoir une vision transversale. Il faut savoir collecter et analyser les données, les campagnes de recrutement, les process afin d'identifier les axes d'amélioration.
Une collaboration multidisciplinaire
En travaillant en étroite collaboration avec les équipes de recrutement et informatiques, les DRH et les Hiring Managers, le RecOps assure une mise en œuvre harmonieuse des stratégies de recrutement.
Le RecOps planifie des échanges internes pour aborder des sujets précis liés à chacun afin de gérer la logistique des entretiens, y compris la planification et la coordination entre les candidats et les intervieweurs.
Il cherche en quelque sorte à cartographier les processus de recrutement actuels, identifier les étapes inutiles pour les éliminer et alléger le processus de recrutement.
Il encourage également les membres de l'équipe à exprimer leurs préoccupations et à partager des blocages afin de trouver des solutions ensemble.
Avec une communication qui va dans les deux sens : le RecOps peut être porteur de solutions s’il collecte, de la part des recruteurs, des feedbacks constructifs sur les process candidats afin d’améliorer la qualité des données et le fonctionnement interne de l’organisation.
Il forme, coach et facilite le quotidien des recruteurs et des sourceurs. Il s'efforce de les faire monter en compétence et cherche constamment à optimiser les processus de recrutement en intégrant les dernières technologies, les ressources clés et les formations nécessaires pour exceller dans leur mission de trouver les meilleurs talents. Notamment en organisant des meetings avec les éditeurs de logiciels pour trouver les meilleurs outils du marché et les partager en interne.
Cette collaboration renforce également la relation entre les recruteurs et les Hiring Managers, car le RecOps peut agir comme un pont entre les deux, en engageant chacun et en alignant les attentes, le stratégique et l’opérationnel.
De plus, les DRH bénéficient de l'expertise du RecOps sur l’obtention et l’analyse des rapports de données afin de prendre des décisions éclairées et de contribuer à la stratégie globale de l'entreprise en matière de recrutement.
Le RecOps est bien plus qu'un simple gestionnaire de processus.
C'est un professionnel stratégique qui travaille en étroite collaboration avec les différentes équipes en interne pour garantir une expérience de recrutement fluide et efficace : de la définition des besoins à l'intégration des nouveaux employés.
Le RecOps joue un rôle crucial pour renforcer la synergie entre ces différentes parties prenantes essentielles du recrutement.
Quel salaire espérer ?
Navrés de vous décevoir, mais comme ce métier est encore précoce, on ne dispose pas de données précises et prouvées sur le salaire d’un RecOps.
Ce que l’on peut dire c’est qu’il est issu d’une évolution interne dans l’entreprise ayant pour but d’accélérer ses performances.
Le nouveau RecOps peut ainsi prétendre a une hausse salariale de son précédent poste en tant que recruteur, Tech Recruiteur, Talent Acquisition Manager, Lead Talent Acquisition…
On peut donc estimer qu’il soit payé davantage qu’un recruteur généraliste ou spécialiste.
Comme une envie de monter en grade ?
Comment devenir Expert RecOps ?
Il n'existe pas de formation académique (ou même magique) pour se développer à ce métier mais cependant, il faut quelques bases pour le devenir :
- Avoir une passion pour les outils et le recrutement
- Avoir une expérience dans le recrutement
Ces deux éléments indissociables vont vous permettre de comprendre les besoins du métier et pouvoir identifier et régler les soucis liés à leur quotidien.
Une connaissance des outils issus du Growth Marketing, des bases du recrutement et de l’amélioration des processus vont aider à comprendre les véritables besoins actuels et les opportunités d’amélioration.
Néanmoins, vous pouvez diversifier les ressources et les contenus pour vous formez vous-même et devenir l’expert que vous souhaitez être, comme par exemple :
- Les newsletters
- Les blogs
- Les podcasts
- La communauté via les réseaux sociaux
- En échangeant directement avec des RecOps
Conclusion
Le RecOps n'est pas une simple tendance, c'est une révolution du recrutement.
Il simplifie la vie des équipes de recrutement de l’entreprise, optimise les processus, jongle avec la data, et embrasse l'IA. Il a un impact direct dans la gestion proactive du recrutement ainsi que sur les résultats de l’entreprise et promet une émergence dans l’avenir du paysage du recrutement.
Alors, la prochaine fois que votre ATS ou LinkedIn ne fonctionne pas comme vous le souhaitez, vous savez vers quelle solution vous tourner !
À lire aussi :
.svg)